截止昨日24點(diǎn)，2019-2020年供暖季圓滿結(jié)束。過(guò)去的這段日子里，北京燃?xì)馊耸冀K陪伴在您左右，為您送上溫暖的服務(wù)。從今日起伴隨著最美人間四月天2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次報(bào)數(shù)正式開啟。2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次表底申報(bào)今日開啟。申報(bào)對(duì)象分戶自采暖燃?xì)獗趻鞝t用戶申報(bào)時(shí)間2020年4月1日-2020年4月30日補(bǔ)貼領(lǐng)取開放時(shí)間2020年7月1日。特殊時(shí)期為全面做好采暖補(bǔ)貼報(bào)數(shù)工作北京燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬各單位多措并舉線上、線下雙管齊下精心為您奉上報(bào)數(shù)攻略您所關(guān)心的都在這里了快來(lái)一起看看吧!
線上宣傳廣覆蓋
各燃?xì)夥⻊?wù)中心充分利用“線上”平臺(tái)，如微信群、朋友圈、微信公眾號(hào)、短信、電話等多種形式，開展補(bǔ)貼報(bào)數(shù)宣傳;為了提醒用戶報(bào)數(shù)時(shí)限，紙質(zhì)蓋章版通知也已通過(guò)微信發(fā)送至小區(qū)、物業(yè)、用戶群，落實(shí)到戶，實(shí)現(xiàn)“不落一小區(qū)、不落一戶”的“空中”宣傳全覆蓋。
線下對(duì)接雙保險(xiǎn)
為了響應(yīng)疫情防控措施，減少入戶頻率，各燃?xì)夥⻊?wù)中心改變以往在居民樓單元門口宣傳的形式，主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)村、社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，在小區(qū)門口、防疫站等戶外用戶必經(jīng)之地張貼通知。與此同時(shí)，積極發(fā)揮一線窗口作用，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶發(fā)放采暖補(bǔ)貼宣傳手冊(cè)、在各個(gè)窗口醒目位置張貼通知。針對(duì)部分農(nóng)村煤改氣用戶，職工在做好防護(hù)的前提下開展二次抄表工作，保障采暖補(bǔ)貼二次報(bào)數(shù)穩(wěn)步推進(jìn)。
服務(wù)一對(duì)一
服務(wù)指導(dǎo)一對(duì)一
為更好地滿足用戶訴求，解決實(shí)際操作問(wèn)題，燃?xì)夥⻊?wù)中心職工精心錄制了使用教程視頻，詳細(xì)解說(shuō)“北京燃?xì)釧PP”下載、安裝流程、報(bào)數(shù)方法步驟，然后將教程在線發(fā)送至小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)和用戶微信群。并通過(guò)視頻會(huì)議、電話、在線直播等形式，對(duì)用戶進(jìn)行“一對(duì)一”報(bào)數(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)夥⻊?wù)的全面覆蓋和全方位保障。
對(duì)接到戶高效率
針對(duì)農(nóng)村煤改氣用戶，相關(guān)單位充分利用對(duì)接人優(yōu)勢(shì)，通過(guò)村內(nèi)廣播系統(tǒng)提前部署、靠前宣傳，并將以對(duì)接人為中介，實(shí)現(xiàn)從“一對(duì)一”到“一對(duì)多”的報(bào)數(shù)指導(dǎo)。
報(bào)數(shù)so easy
目前，用戶可以通過(guò)線上、線下兩種方式進(jìn)行2019-2020年采暖補(bǔ)貼二次報(bào)數(shù)。
“北京燃?xì)釧PP”線上報(bào)數(shù)
北京燃?xì)釧PP首頁(yè)或用氣界面—點(diǎn)擊采暖補(bǔ)貼—按圖例填寫實(shí)際表底數(shù)—拍攝并上傳燃?xì)獗淼渍掌?mdash;保存，保存成功確認(rèn)表底信息無(wú)誤后再提交，會(huì)提示“采暖補(bǔ)貼申報(bào)成功”。
注意：
1、表底需填寫黑框整數(shù)位，不要填寫紅框小數(shù)位，表底數(shù)不超過(guò)5位;
2、用氣量超過(guò)1萬(wàn)立方米的用戶無(wú)法通過(guò)北京燃?xì)釧PP自助報(bào)數(shù)，需撥打服務(wù)熱線96777流轉(zhuǎn)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)。
3、提交成功過(guò)后，在采暖補(bǔ)貼填報(bào)界面右上角的填報(bào)信息中可以查看到申報(bào)的表底數(shù)和申報(bào)時(shí)間;
4、申報(bào)界面中帶有紅色*號(hào)的為必填項(xiàng)，其它為選填項(xiàng);
5、第一、二次報(bào)數(shù)后生成的補(bǔ)貼進(jìn)入“待審核”狀態(tài)，補(bǔ)貼領(lǐng)取開放時(shí)間為2020年7月1日。
6、如果您未申報(bào)第一次表底數(shù)，采暖季結(jié)束后將無(wú)法在北京燃?xì)釧PP中申報(bào)第二次表底數(shù)。
線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)數(shù)
無(wú)法通過(guò)APP客戶端方式報(bào)數(shù)的用戶，可持燃?xì)庥脩艨ò凑找?guī)定時(shí)間到以下北京燃?xì)庵付ňW(wǎng)點(diǎn)申報(bào)表底數(shù)，或通過(guò)撥打服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話進(jìn)行申報(bào)。
當(dāng)前正值疫情防控特殊時(shí)期，建議您通過(guò)“北京燃?xì)釧PP”或電話的方式進(jìn)行采暖補(bǔ)貼報(bào)數(shù)。
