從主要城鎮(zhèn)燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)發(fā)展形勢看，城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)用戶數(shù)量和天然氣銷售量穩(wěn)定增長，業(yè)務(wù)區(qū)域繼續(xù)擴大。昆侖燃?xì)�、港華燃?xì)�、華潤燃?xì)�、新奧燃?xì)狻⒅袊細(xì)獾热珖匀細(xì)馄髽I(yè)銷氣量占據(jù)全國市場份額的50%以上。

 

　　當(dāng)前，由于整體經(jīng)濟下行壓力大，各產(chǎn)業(yè)發(fā)展乏力，對燃?xì)庑枨笥兴档�，再加上價格倒掛因素，企業(yè)資金緊張，以及城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營模式在很大程度上具有同質(zhì)化特征等因素，都將催生企業(yè)間的并購行為。

 

　　采訪中，多位燃?xì)鈽I(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，就城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)整體發(fā)展來看，企業(yè)兼并整合和區(qū)域精耕細(xì)作將成為未來行業(yè)發(fā)展的主旋律。

 

　　與此同時，根據(jù)國際經(jīng)驗來看，發(fā)達國家的天然氣產(chǎn)業(yè)也很少出現(xiàn)多家全國性下游燃?xì)馄髽I(yè)并存，多為由企業(yè)間的業(yè)務(wù)整合、區(qū)域合并等逐漸演變?yōu)橄掠蝺H有一到兩家企業(yè)經(jīng)營的市場模式。移動互聯(lián)網(wǎng)是融合移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托智能移動終端和移動無線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新型平臺。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體現(xiàn)了當(dāng)前第三代、第四代無線移動通信技術(shù)獲得飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)演化的社會與技術(shù)背景。通過對上述兩種技術(shù)的深層融合應(yīng)用，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)比較，在用戶終端設(shè)備方面，更強調(diào)對智能手機、平板電腦、掌上電腦等智能移動終端的應(yīng)用支持。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之所以能夠蓬勃興起，是因為中國的計算機設(shè)備市場已進入以智能手機和平板電腦為中心的時代，用于其上的花費已超過個人電腦。國際信息化市場研究和咨詢公司Gartner在2014年初的最新調(diào)查報告預(yù)測，中國高端手機市場預(yù)計在未來5年內(nèi)將享有最高的增長率，中國手機用量在2013年已首次超過10億部，2014年中國市場使用的手機將超過10.75億部。2014年，高端手機預(yù)計占總銷售量的20％，到2017年，該值將接近32％。

 

隨著智能移動終端設(shè)備保有量的日益提高與終端設(shè)備性能的日益提升，用戶應(yīng)用(Application，簡稱APP)的使用粘性也逐步增強，根據(jù)中國整合數(shù)字廣告平臺易傳媒于2012年8月提供的數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民88％都安裝了APP，每天使用APP超過5h的重度粘性用戶已達10％以上。在企業(yè)級APP市場規(guī)模方面，國內(nèi)唯一一家以軟件行業(yè)市場、軟件廠商、軟件用戶為對象，集深度研究、信息咨詢、整合推廣、媒體傳播為一體的一站式綜合性行業(yè)解決方案專家——海比研究機構(gòu)于2012年預(yù)計，2014年中國企業(yè)級移動應(yīng)用的市場規(guī)模會達到162億元，并將以每年40％以上的增幅持續(xù)增長。正如全球知名信息業(yè)、電信業(yè)和消費科技市場咨詢服務(wù)提供商國際數(shù)據(jù)公司(IDC)研究報告2012年所總結(jié)的，未來幾年是企業(yè)移動管理軟件市場爆發(fā)式增長的階段。北京燃?xì)庖呀?jīng)基于騰訊微信這一當(dāng)前最為時尚、知名度最高的移動互聯(lián)網(wǎng)APP，開展了企業(yè)移動營銷活動。

 

微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過該平臺，個人和企業(yè)都可以打造微信公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾平臺信息的到達率是100％，并可實現(xiàn)包括用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。

 

由于國內(nèi)微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億，并且繼續(xù)保持強勁的上升趨勢，任何一個企業(yè)對基于微信公眾平臺的移動營銷模式都不敢小視，北京燃?xì)馔瑯硬荒芾�。由于微信營銷具有很強的互動及時性，企業(yè)可以輕松地與客戶進行有效瓦動。為此，燃?xì)馄髽I(yè)既可以在微信客戶端上與燃?xì)庥脩羧后w進行燃?xì)馐褂梅矫嫖淖�、圖片、語音、視頻的全方位溝通與互動，也可以提供具有特色的燃?xì)鈱I(yè)服務(wù)，拓展城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)通道，提升本企業(yè)公眾知名度。

 

北京燃?xì)庖?guī)劃了基于“北京燃?xì)?rdquo;微信公眾服務(wù)號，初步設(shè)定了移動營銷的四部曲：

 

第一步：支持企業(yè)對外宣傳與信息傳播。向公眾提供諸如公司介紹、安全知識、客服熱線、業(yè)務(wù)網(wǎng)點地址和聯(lián)系方式、常見問題、用戶手冊、計費標(biāo)準(zhǔn)、新聞資訊、活動公告等信息。

 

第二步：支持用戶查詢與用戶服務(wù)。向燃?xì)庥脩籼峁┵~單查詢、賬號綁定、燃?xì)庥脩粢庖娕c舉報、意見受理與反饋、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)網(wǎng)點查詢等能力。圖1顯示了北京燃?xì)馕⑿殴姺⻊?wù)應(yīng)用的前兩個步驟截圖。